Segurança em cada conversa

Use a plataforma com atenção

O contato começa pelo site para manter as mensagens organizadas no painel de contratantes e profissionais. Mesmo assim, toda negociação entre pessoas exige atenção. A plataforma não garante a identidade, a capacidade técnica ou o cumprimento de um acordo, salvo quando uma verificação específica estiver claramente indicada.

Proteja suas informações

• Perfis e anúncios exibem apenas bairro, cidade e estado; o endereço completo deve ser compartilhado em particular somente quando necessário.
• Nunca envie senha, código de validação, foto completa de documento ou dados de cartão pela conversa.
• Evite publicar telefone, e-mail ou endereço dentro de fotos e descrições abertas.
• Use uma senha exclusiva no site e altere-a se desconfiar de qualquer acesso.

Verifique antes de contratar

1. Observe a consistência do perfil. Leia a apresentação, veja as fotos e confira se as informações do anúncio fazem sentido entre si.
2. Faça perguntas específicas. Experiência, forma de trabalho, ingredientes, equipe, deslocamento e disponibilidade devem ter respostas claras.
3. Confirme a identidade. Antes de permitir acesso a uma residência ou fazer um pagamento relevante, valide os dados diretamente com a pessoa.
4. Formalize o combinado. Registre escopo, valores, prazos, cancelamento e responsabilidades das duas partes.

Atenção a sinais de fraude

Desconfie de urgência exagerada, pedido de pagamento integral sem informações suficientes, valores muito fora da realidade, links estranhos, solicitação de códigos recebidos por celular ou recusa persistente em explicar o serviço. Interrompa a conversa se algo parecer incoerente.

Nenhuma pessoa da equipe precisa da sua senha ou de códigos de acesso. Não compartilhe essas informações, mesmo que o pedido pareça urgente.

Pagamentos e encontros

• Use meios de pagamento rastreáveis e confirme o destinatário.
• Guarde comprovantes, proposta e mensagens importantes.
• Em uma primeira reunião, prefira um ambiente adequado e informe alguém de confiança.
• Para serviços em residência, combine previamente quem terá acesso ao local.

Encontrou um problema?

Preserve conversas e comprovantes. Use o Fale Conosco para informar perfis, anúncios ou condutas suspeitas. Em caso de ameaça, fraude ou crime, procure também as autoridades competentes e a instituição de pagamento utilizada.